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>>常见问题及解答



1.如何注册我的帐号?注册帐号注意哪些问题?
答:注册帐号请到我们的帐号服务中心注册页去,点击这里进入,请注意您是否从分站点链接过来,如果直接点击该地址,默认为从主站注册。
注册帐号时要注意不能与系统中已使用帐号重复,帐号最多为32个字符或16个汉字,密码最多为16位,密码设置时请复杂一点,同一IP地址最多允许一天注册数为100个,同一IP10分钟内最多可以注册5次。详细要求参见用户使用协议。
建议用户注册后,立即申请密码保护业务,以便得到更多的服务。

2.听说有些站点举行活动?有什么方法知道消息?
答:您可以经常登录我们的游戏大厅或访问我们的游戏主站,一般这些活动放在首页比较显耀的位置,一眼能看到。

3.用户登录大厅为什么有时无法登录?有哪些原因?如何处理?
答:无法登录的原因有很多种,最常见的原因为系统安装了防火墙阻挡了游戏,不让游戏出去访问,此时一般只要设置一下防火墙的策略就基本能解决问题;基次是在公司有防火墙的局域网内,通常大部分公司出于对安全的需要,只开放了很少的能访问因特网的服务,所以有很多端口未开放,而我们公司的游戏需要开放5110TCP端口,此时一般采取代理服务器的方法进行,即找一个有端口出去的公共IP地址的代理服务器,就可以实现;其三,有些用户由于线路的影响,也可能登录不了。

4.常见防火墙如何解除阻止登录?
答:目前,由于计算机病毒越来越多,令人防不胜防,一不留神计算机就感染病毒,甚至有此木马病毒还会窃取用户的重要信息,因此很多计算机用户都积极地安装了防火墙以防止此类事情的发生,但安装的同时也给用户带来一点的负面影响,例如以前常用的一些软件失效,常玩的游戏也玩不了。其实,合理地设置防火墙完全解决此类似的问题,点击这里查看金山毒霸和Windows防火墙的解决方法.

5.登录提示帐户不存在,怎么办?
答:如果您输入帐号时,提示帐号不存在,可能是您把用户名输入错误了,建议玩家自行区分ID 昵称与用户名的区别。如果还有问题请拨打客服电话:400-887-5155

6.如何修改登录密码?
答:请访问我们的网站点击这里进入

7.登录密码忘了,怎么办?
答:您可以通过密码保护信息或邮箱自行取回,前提是您申请了密码保护。点击这里进入 如果没有申请密码保护,您还可以电话或客服在线等工具与我们的客服人员直接联系,寻求帮助。

8.什么是保险箱?保险箱密码?有何用途?
答:保险箱是一种防止玩家携带很多银子不安全进入游戏,而将银子临时存放在一个固定的场所的方法,类似家庭中使用的保险箱。2.0升级版本保险箱业务是免费的,玩家可以设置相应的保险箱密码,同样用户即使游戏帐号丢失,由于有保险箱有密码保护,您的保险箱的银子还是很安全的。

9.一共有几种密码?有什么区别?
答:目前玩家需要理解的密码一共有两类:第一类是用户登录大厅或者WEB页面的登录密码;第二类是保险箱存取银子的保险箱密码。两种密码分别管理不同的方面的信息。

10.可以修改性别吗?
答:可以,请点击这里进入,需要提示的是修改性别后,您的服装可能会变为默认的。

11.什么是密码保护?如何设置?
答:密码保护是为了使玩家对自己的帐号得到更多的服务而开通的业务,如果玩家认为自己的帐号不够安全,可以申请密码保护,申请密码保护后,你可以:1)获得我们客服的支持;2)获得在线获取密码的功能;

12.好友黑名单是什么?如何管理我的好友和黑名单?
答:在游戏中,我们需要将正常在一起的好友或不喜欢的玩家进行标识,以便登陆我们的大厅时,系统自动将您的好友或黑名单显示出来,随着好友或黑名单增多,加上有些玩家长期不登陆,使得好友或黑名单难以管理,玩家可联系客服中心帮助管理游戏好友与黑名单,包括添加、删除等。

13.如何开通保险箱业务?如何使用钱包?
答:游戏中心已向广大玩家开通了免费使用保险箱的业务,玩家进入财富值的房间后,便可以直接点击保险箱进行使用,首次使用保险箱业务时,需提前填写好密码保护信息并设置保险箱的管理密码。
游戏中心已向广大玩家开通了免费使用钱包的业务,玩家进入游戏币的房间后,便可以直接点击钱包进行存取,钱包只适用于游戏币房间,使用钱包是不需要设置密码的。

14.如何存取保险箱?
答:玩家登录游戏就可以享受保险箱的功能,只需要在第一次使用时设置一下保险箱密码就可以。

15.保险箱密码丢了,怎么办?
答:保险箱的管理密码丢失时,请与在线客服取得联系,寻求帮助。联系方式:24小时客服热线4008875155,客服在线: 网页在线客服

16.为什么我取保险箱之前,一定要我输入保险箱密码?
答:取保险箱的银子,需要先验证您是不是合法的用户,为了安全考虑。

17.如何修改保险箱密码?
答:登陆游戏大厅,点击保险箱业务中的修改密码进行操作。

18.如何使用帐号绑定本机功能?有何作用?如何解除?
答:登陆游戏大厅,点击游戏列表上方的“绑定本机”即可。
使用帐号绑定本机功能后,此帐号只能在被绑定的电脑上进行登陆,以保证个人游戏帐号的安全性。
用户需到之前被绑定帐号的电脑上,登陆游戏大厅后,点击游戏列表上方的“解除绑定”即可解除帐号绑定。


19.什么是积分?什么是游戏币?什么是银子?
答:积分是一种可以有负分的用以衡量玩家水平经验高低的一个值,积分一高表明玩家游戏水平越高,游戏时间越长。
游戏币是针对单款游戏使用的一种游戏道具,可使用银子按一定比例兑换,也可以通过各种活动免费获得。
银子是游戏活动中获得的使用于所有财富游戏的一种游戏道具。

20.什么是道具?
答:为了使游戏娱乐程度更高,我们增加了一些游戏道具,供用户购买,道具可以适当的改变您的一些属性,如24小时双倍积分卡、24小时护身符、小喇叭、玫瑰、红包等。

21.如何购买道具?道具可以送人吗?
答:道具是用来辅助游戏的一些工具,进入游戏房间点击右侧的道具进行购买或赠送,并且道具物品都是通过游戏银子购买获得。

22.升级后的等级奖励如何领取?
答:登陆游戏大厅,在游戏列表上方点击“等级兑换银子”进行领取。其中包含游戏银子以及游戏币的奖励。

23.银子如何兑换游戏币?
答:登陆游戏大厅,在游戏列表上方点击“银子兑换游戏币”进行操作,不同游戏间的游戏币的兑换比例不同。
 
24.游戏一小时后如何抽奖?抽奖后所得的奖品如何领取?
答:玩家游戏时长达到一个小时,可点击游戏大厅右上角的“离开”进入幸运星抽奖页面进行抽奖。一个游戏帐号每天最多可抽奖三次。抽奖后所得到的奖品可以点击“查奖品”进行领取,如果抽奖后没有领取成功的游戏币充值卡可登陆游戏网站的充值中心,选择游戏币充值,进入“查看游戏币卡列表”进行查询。

25.如何申诉有人作弊或刷分?
答:首先我代表金游世界对于您的支持表示感谢!目前我们对于这件事情也非常重视,正在进行积极的改进工作,制定出相关的健康游戏规则,但这是一个过程,要依靠玩家的努力配合。请把您举报事件的截图用客服在线传送方式发给我们,以便我们取证和查询。如发现对方确有作弊现象我们会封号严惩!对于不遵守的玩家将按照《戏作弊监督处罚制度》严历打击!相信在不久的将来,我们会创造出合谐的游戏环境!
具体方法有:<1>与在线客服客服在线联系;
      <2>请您将相关的完整截图发送至客服客服在线,请注明作弊者的游戏ID号及昵称,所在的游戏房间,投诉时间,以及投诉者用户名和ID号。.


26.如何面对比较卡机的现象?投诉老是掉线、网络时快时慢的问题?
答:(1)玩网络游戏卡机的现象是由多种因素造成的。如果您游戏时发现比较卡,您可以首先查看一下我们官网上,是否有关于该服务器网络故障的公告,一般如果有出现网络故障,我们都会在主页提前公告告知玩家。
  (2)在不存在网络故障的情况下,很多时候游戏卡的原因,一般都是由于地区间网络连接问题造成,如果您使用的上网线路和服务器线路不是所属一家电信公司,就很可能由于两家电信公司网络连接上的问题造成您游戏不顺畅。尤其是在节假日或者网络使用高峰时期,由于此时上网人数过多,造成网络拥挤情况。
  (3)对于一些经常性,而且是大批量玩家反映卡的服务器,这是因为电信调整的端口过小造成。我们也会及时听取玩家的意见和建议,反映给相关人员,并和有关部门进行协调,尽快解决此类问题。希望您能谅解。同时,我们会不断提升服务器品质,以保证给玩家一个顺畅的游戏环境。


27.如何设置代理服务器?
答:点击进入查看代理设置
 
28.如何分辨游戏中的中奖信息的真实性?
答:如果您在游戏中收到了中奖信息,请您千万不要相信,因为那些中奖信息是有不良企图的玩家冒充金游发布的。游戏中心是不会通过私聊信息及聊天窗口发送中奖信息给玩家的,并且游戏中心的所举办的任何活动都会在游戏公告栏里的醒目位置列出,同时我们也在各个游戏房间里发布了公告来提醒大家不要上当,希望大家提高警惕,避免不必要的损失。没能保持大家游戏环境的清净,我们表示歉意。
 
 

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